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关于中国自动化“服务”的几点思考

时间:2019-06-23 07:48 来源:未知 作者:admin 阅读:
  中国自动化行让缘何刮起“服务”风?

  近两年,中国自动化领域最强劲的风莫过于“服务”,最直观的转变即是各大主流自动化厂商纷纷结构服务市场:西门子建立西门子工业营业领域客户服务团体;ABB每年一度的自动化大天下运动在2012年以“工业升级与服务”为主题,深耕眼务市场,制订五年增加目的;霍尼韦尔、罗克韦尔自动化等企业先后建立营业自力的客户服务部门,而这些行动的背后是服务部门定位的本质转变:从以成本为中央转向以利润为中央,服务不再仅仅是产物的售前、售后支持,而是成为具有价值的“产物”。

  云云改变究竞因何而生?最拫本的缘故原由自然是市场需求的转变。

  其一,从宏观层面来看,中国自动化市场进入后成熟期,虽然自动化手艺和产物的应用仍在快速增加,但已日渐趋于理性,对于自动化企业而言,在主要以产物为中央的市场模式下,市场竞争的白热化使其利润不停下降。而履历多年的自动化普及,中国自动化存量市场巳经颇具规模,成为中国自动化市场的一片新蓝海,驱使自动化企业不停完善“服务”产物与调整市场战略,力图在新一轮服务竞争中占得先机。

  其二,从微观层面来看,用户的需求是市场生长的源动力。已往中国用户没有为“服务”买单的意识,不愿在自动化服务方面做过多投资。人工成本上升,能源压力加重,利润空间压缩,促使用户不得不追求一祌更可连续的生长方式,从工厂建设到恒久运营历程中差别环节缔造出更大价值,许多用户意识到:工厂的运行效率,节能增效、装备绩效对于市场竞争带来了直接的影响。早一天将新产物投放向市场、淘汰一次不须要的大型检验、让自己的生产装备始终运行在最佳状态,在工厂实现节能环保对于提高厂商的市场占有率,降低工厂运营成本的意义越来越主要。服务带来的价值越来越凸显,精明的用户早已形成清晰的判断,用户的看法也在不停发生革命性的转变。
  
  服务模式之争孰优孰劣?


  中国自动化市场进入服务时代,一场有关服务的市场之争周全开启。怎样更好的开展服务已经成为自动化行业新的竞争点。

  而随着服务自己的转变,供应商提供简朴响应型眼务的运行模式显然不能知足市场的需求,接纳何种服务方式能缔造最隹运营收益,则成为装备维护职员及企业治理层的关注焦点。

  从已往的“响应式服务”到现在的“自动式服务”,自动化厂商提供的服务种类在不停富厚,关注整个工厂的运行周期,维护、支持、优化、更新等多种多样、详尽周密的服务系统已然形成,“全生命周期服务”、“全贲绩效服务”等种种服务理念也应运而生.

  基于企业客户对自动化运维服务的一样平常性需求,当前市场存在几类典型的运维服务模式:

  其一,专业手艺支持模式,在此模式下,企业客户拥有自己的自动化系统线运维队伍,并负贵自动化系统的一样平常维护,根据双方签署的运维服务详细协议,企业为用户的运维提供专业的手艺支持。
关于中国自动化“服务”的几点思考

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